菏澤產(chǎn)品運營怎樣策劃一個活動？線上線下全攻
2017-07-20
簡介：一個活動從創(chuàng)意到執(zhí)行，往往需要與不同的部門接觸、溝通，想讓活動朝你希望的方向發(fā)展，那就必須主動表達、主動溝通。注意，一定是主動。
線上活動
什么是線上活動
“線上活動是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起，并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進行的活動，這其中包括在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布活動信息，招募參與人員，并在互聯(lián)網(wǎng)上完整整個活動的過程。”
理清思路
線上活動的思路主要分為兩塊，創(chuàng)意方案和執(zhí)行方案。
兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意方案是執(zhí)行方案的基礎(chǔ)，創(chuàng)意方案只需要展示出活動的基本思路丶想法，而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動的細節(jié)。
a、創(chuàng)意方案
活動創(chuàng)意要求簡單明了、不需要很多的內(nèi)容，但是要把活動的創(chuàng)意展示出來。
一般來一個活動創(chuàng)意案會有2——3個創(chuàng)意可供選擇。
創(chuàng)意案的框架比較簡單，一般來說分為兩個部分，
創(chuàng)意來源(引子)，活動基本內(nèi)容。說清楚兩點即可。
創(chuàng)意來源 ：
即活動的靈感，如果能結(jié)合時下的熱點則更好。
活動基本內(nèi)容：
說清楚活動的主題，時間，在哪個平臺做，以怎樣的方式去做即可。
b、活動執(zhí)行方案
活動執(zhí)行方案是在確定了活動創(chuàng)意案之后進行的，有些公司做活動策劃的時候是沒有創(chuàng)意案的，盡管如此，即使沒有創(chuàng)意案，做執(zhí)行方案之前一定要溝通好活動的創(chuàng)意及基本內(nèi)容，否則會浪費策劃大量的時間。
活動執(zhí)行方案是非常考究一個運營人員的功底的，在這里簡單談?wù)勛鲆幻€上活動策劃應該具備的素質(zhì)：
網(wǎng)感：
對互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對微博、微信、豆瓣等這些常用來做活動的平臺需要了解其特點、規(guī)律等。
創(chuàng)意：
活動的平臺有限、活動的形式來來去去也就那些，所以一個線上活動能否成功，需要一個好的創(chuàng)意。
系統(tǒng)思維：
活動從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實際情況、產(chǎn)品的情況，需要用系統(tǒng)性的思維考慮問題，否則策劃出來的東西就是一紙空文，無從落地。
溝通表達能力：
一個活動從創(chuàng)意到執(zhí)行，往往需要與不同的部門接觸、溝通，想讓活動朝你希望的方向發(fā)展，那就必須主動表達、主動溝通。注意，一定是主動。
細化方案
一、活動目的
是為了增加下載量，平臺活躍度，還是品牌傳播度?
目的之間互相補充，但找到側(cè)重點，需要把握最主要的目的來設(shè)計整個活動的細節(jié)，才能達到活動的效果。
二、活動誘導
1、話題情感引導，照片評選、參與感。
比如微博。
#這個圣誕你怎么過呢#圣誕來臨之際，你想和誰一起過就@一下誰。另評論說出你的圣誕心愿并下載央視力薦手機軟件這兒就有機會贏取2張電影票，和Ta度過一個浪漫圣誕夜。
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2、物質(zhì)獎項設(shè)置：
即本次活動用戶可以獲得什么獎項。建議“大獎刺激，小獎不斷”，可以用一個大獎做為誘餌，然后每天或一段時間出現(xiàn)小獎，但一定要有持續(xù)性，否則用戶的參與熱情會降低。
獎品：
a、與品牌相關(guān)，定制個性化。
b、考慮精力和寄送成本。
建議盡量選擇無需郵寄的：
充值卡，京東卡，電影劵、微信紅包、彩票、電影種子。。。
三丶 活動形式
創(chuàng)意、有趣、參與成本低。
選擇好活動平臺后，要根據(jù)平臺的特點、活動的目的策劃活動的形式。
線上活動的形式包括搶樓、秒殺、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎?wù)骷⒕W(wǎng)上評選、注冊送券等等，細數(shù)下來少說也有幾十種。關(guān)鍵在于結(jié)合活動的目的和平臺特點去選擇并且創(chuàng)新。
1、市場分析
從產(chǎn)品的市場、差異化、競爭情況、活躍用戶四個方面進行簡單的闡述，如果能有詳實的數(shù)據(jù)做支撐
2、活動主題
活動主題一定要簡單，有誘惑力。
解決一個用戶的困惑：這個活動是關(guān)于什么的，我為什么要參加?
3、活動時間
即活動開展的時間，線上活動的時間不宜過長，活動時間過長，會影響用戶的參與興趣，建議15天內(nèi)完成
4、 活動平臺
活動平臺的選擇至關(guān)重要，決定了活動開展的方式及最終效果。在這里，暫且把活動平臺分為自有平臺和大眾平臺。
自有平臺：
自家的App，Wap頁面，微信、微博等。
優(yōu)點是形式多樣，可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)功能，也能將流量帶到官網(wǎng);缺點是對技術(shù)要求高(一般企業(yè)無法操作)，推廣費用較高。
大眾平臺：
如微博、Qzone、豆瓣、貼吧等。
優(yōu)點是可以利用平臺本身的資源進行推廣，無技術(shù)方面的要求;缺點是活動的形式受到一定限制。
四丶 活動推廣
大活動需前期預熱、前期引導、核心目標用戶
市場推廣大體分為兩個方面，站內(nèi)推廣和站外推廣。
站內(nèi)推廣比較簡單，就是如何利用自有平臺本身的資源進行推廣，如首頁的廣告位，文字鏈之類。
站外推廣要量力而行，一般來說的推廣手段包括
KOL轉(zhuǎn)發(fā)、人工發(fā)帖、合作推廣等。
五、活動反饋
活動完成提醒鼓勵：
a. hi，土豪君。恭喜你成功參與了本次活動， 本活動會在XX日公布獲獎名單，請你持續(xù)關(guān)注哦
b. 邀請更多好友參與活動，能提高中獎幾率哦
c. 真抱歉，你參加的XX活動，沒能獲得大獎，送你一個安慰飛吻，勿謝!
獲獎名單公示、已經(jīng)取走多少份，還剩多少份，實時反饋。
1、培養(yǎng)品牌公信力。
2.、連續(xù)刺激用戶參與熱情。
六、 效果預期和目標
線上活動的效果預期可以從參與人數(shù)、下載量、PV、UV幾個維度進行考量。
目標需要根據(jù)活動的進程，分階段設(shè)置，便于在活動執(zhí)行過程中根據(jù)實際效果和目標的差異進行適當調(diào)整。
七、 活動備注
這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵，要點在一個“細”，要考慮到活動執(zhí)行的方方面面。可以從以下幾個方面進行考慮：活動流程、活動規(guī)則、獎項設(shè)置三個大方面考慮。(如果可執(zhí)行性再強一些，可以將活動流程用圖文形式做出來)。
活動規(guī)則：
活動規(guī)則中應該包含免責的部分，如用戶多長時間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動放棄領(lǐng)獎等。
一些格式條款，建議弱化或者放到活動頁面不顯眼的地方，如：
“本次活動的最終解釋權(quán)歸XX所有”。
“本次活動嚴禁馬甲參加，以任何方式作弊。”
總結(jié)
一、給一個用戶參加這個活動的理由?
有趣，還得有用;有獎的活動，要解決信任問題;傳播分享機制(冰桶挑戰(zhàn)、微笑挑戰(zhàn))。
(引爆點：個別人物法則、附著力因素和環(huán)境威力法則)
二、用戶參與成本，極致的簡單。
三、立即反饋，反饋呈現(xiàn)。
四、事后反饋，獎品公布，培養(yǎng)品牌知名度。
線下活動
前提條件：小型活動：20—200人，預算5000以內(nèi)。
Check List ：
定下時間
確定預算
確定場地
演講者
報名渠道
發(fā)布通知
活動通知格式
現(xiàn)場人員名單
物料清單
現(xiàn)場時間表
拍照注意
禮物
活動策劃
志愿者
PPT（keynote）
時間：
跟議論文一樣，時間地點人物時間。定下時間，選擇地點，預估人數(shù)，開始篩選和談場地。
考慮講師時間、同事時間、公共節(jié)假日時間、場地是否有空…… 綜合上面之后，確定時間。
確定活動時間為2小時，還是3小時。當然活動一般會延時，一般是半小時到1小時。
預算：
跟老板談?wù)劊聠枂枺粲忻赓M資源，一定用上。
比如免費贊助食物，免費提供場地，免費贊助小禮物等等。這樣同樣5k能做更多事情。
討論一次后，也就知道哪些是不能省略的錢，哪些可以靈活。
是否開發(fā)票，發(fā)票是否另外加7%稅點，是否要定金，現(xiàn)場支付還是提前付款等，提前問。
場地：
是否能幫你收快遞，現(xiàn)場Wifi，麥克風，投影能不能用。現(xiàn)場吵不吵?電源插座夠不夠?
空調(diào)能用不?能不能放你們的海報、易拉寶?
場地放是否提供免費食物?他們是否有人協(xié)助你們?還是只有場地，你們自己搞定其他的。
從正門開始，是否能有指示牌?避免你的用戶找不到?
場地是否很有名?人流量是否很大，是否會有該場地游客加入你們活動。
該場地是否有微信、微博等等，是否愿意替你們宣傳推廣活動，這個可以帶來更多流量。
場地負責人的微信、手機號碼是?
若不能自己前去看場地，請他們把場地照片發(fā)給你。看一次比較有感覺。
現(xiàn)場也知道東西怎么放最合適了。
演講者：
他們是否有不靠譜前科?會不會準時到達?
他們PPT在活動前檢查一次，以防奇怪的事情發(fā)生。
他們用mac還是win，是否需要投影儀?
他們的微信或者微博賬號是?這在活動宣傳時候，需要@ 給他們。
主持人可以把演講者社交賬號讀一次，加深了解，介紹時候跟親切人文。
活動前向演講者把所有PPT要到，演講完畢放入分享。方便參加者獲取。
報名渠道：
可以用很多地方宣傳推廣，但是報名的link只能一個。
我個人推薦用Google form去登記和統(tǒng)計報名。
但若全部用豆瓣或者微博活動統(tǒng)計，也可以。總之就是一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
避免重復報名，多次統(tǒng)計，發(fā)郵件通知也容易出問題。
另外，報名時候可以做小信息收集的。他們常用APP是?怎么知道你們的?有無建議等等。
后臺可以看到報名人郵箱和社交賬號，對社交大賬戶可以特別留意一下。
某些相關(guān)公司郵箱，簽到時候也可以留意。
發(fā)布通知：
同上，場地是否可以通知，是否在場地提前張貼海報?
是否還有友情渠道可以通知?
自家那些渠道可以通知?
包括但不限于：短信、郵件、微信、微博、G+、博客、專欄、線下告知……
通知時間(示例)：2014年3月29日上午9：00—上午11：00
地圖搜索有數(shù)據(jù)過期概率，請一定詳細指明路線。地點一定配地圖指示圖，告知最近地鐵口，比如：B口出，左拐，看到XX大廈，樓下即是
若需要公交換乘，請詳細標注，并指示問路電話。
報名成功后通知一次，活動前3天再通知一次。
另外，活動通知發(fā)出后，給演講者看看。某些演講者會順手轉(zhuǎn)發(fā)一下，能帶來不少人流。
微信、微博發(fā)送，然后戳link直接報名。可以用問卷網(wǎng)收集數(shù)據(jù)。
Google form、活動行、友付、vasee、豆瓣同城、微博同城，做活動發(fā)布都不錯。
另外，書是死的，世界是變化的。現(xiàn)場一定要靈活使用。
比如市場調(diào)查類的活動，就不要到處發(fā)通知。先自己公司內(nèi)部微信、email通知，短信通知，最后再微博通知，最后若人數(shù)實在不夠，再公眾通知。這樣能保證得到自己相關(guān)用戶參加，而不是一堆無關(guān)人員，甚至是競爭對手跑來參加。
活動通知格式：
按照標準方式去寫，時間地點人物事件。
讓人30秒內(nèi)能判斷，這個活動是否值得參加。
不要太文藝腔，過度聯(lián)想美化。
時間表，地點，演講內(nèi)容簡介等等干貨放前面。
用自己語言多描述一下演講者，只寫XX公司XX職位，容易讓職務(wù)普通人，失去關(guān)注度。
而且牛叉公司牛叉職務(wù)，可能讓人以為言辭無趣講套話，而不來參加。
用心寫語言，能吸引到不同的受眾。
“討論APP設(shè)計原則，快速迭代方式”
“48小時持續(xù)熬夜改設(shè)計暗黑歷程”
“愛改需求的產(chǎn)品經(jīng)理 VS 敏捷開發(fā)工程師”
“設(shè)計師分享：怎樣高效和工程師溝通”
同一件事用不同方式去表達，會吸引到不同的受眾。
現(xiàn)場人員：
確定那些是必須提前來的人。提前1小時到達。
準備物料，檢查細節(jié)，準備簽到物質(zhì)，跟場地方溝通。
如果現(xiàn)場提供食物，提前1小時點餐，現(xiàn)場人到達后直接開始使用食物，避免等待浪費時間。
明確分工，雖然可以互相照應，有明確分工，更能檢查。
拍照的，實時微信群互動的，微博更新的，簽到的，發(fā)禮物的，傳遞話筒的……
物料：
常見物料有：海報、現(xiàn)場小禮物、簽到表、簽到筆(大量)、易拉寶、零食、攝影儀、相機……
不少物料需要提前快遞到場地，需要場地方簽收。
有些需要提前張貼，比如海報。
現(xiàn)場時間表：
不要拖時間，有些場地有下一場活動，延時會耽誤另一個人。
有些場地按照時間計算，延時需要另外計費。
另外，延時會導致用戶提前離開，效果也不好。
嚴格按照時間表來，若調(diào)整，再計算一次時間。用電腦或者平板給演講者倒計時。
并在最后5分鐘、1分鐘，倒計時提醒。
拍照注意：
拍到現(xiàn)場活動標志。
拍到演講者和PPT。
拍到提問者。
拍簽到場面、拍接受禮物、拍離開時候跟演講者繼續(xù)追問和換聯(lián)絡(luò)方式。
盡量早邀請大家一起拍合影。后面很多人走了。如果有橫幅，可以拍一起在橫幅或者海報下合影。
拍一些花絮和小場景特寫。
這些后期寫活動總結(jié)和新聞時候能用到。
禮物：
帶走的禮物我重點推薦：貼紙，t恤。
現(xiàn)場互動的小禮物，我推薦書籍和零食。
禮物不僅僅是用來溝通感情，重點是廣告和傳播效果。
如果能把你的標志貼在電腦上，帶到各個地方，這個傳播效果有多好。
我看過幾個網(wǎng)絡(luò)媒體記者把小米貼紙貼在自己mac上。
那個貼紙挺好看的。雖然我不用小米手機，也仔細看了很久。
千萬別在丑購物袋上印刷 XXX公司。
要有特色，希望那些愛自拍愛炫耀的網(wǎng)絡(luò)控，能帶回去，能傳播，能給別人看。
最好是貼紙、t恤，這個定制不貴，而且傳播效應好。
其次是帽子、杯子，這能用很久。
再次是手環(huán)、明信片等等，這個大部分情況下都會被丟棄，就現(xiàn)場圖個意思。
無論選那種，請一定要好看。不好看只會被當睡衣用，或者直接丟掉。
另外對其他公司贊助的禮物，不要抱太大希望。一般都是公司無用廢棄品，賣不掉的東西之類。筆啦，電吹風啦，充電器啦，U盤，圓珠筆之類。
當然有比沒有好，能加深場內(nèi)互動效應。提問者得到禮物當鼓勵，挺讓人高興的。
好看玩偶非常有傳播效果，但是也比較昂貴，一個好玩偶可能需要100左右成本。
即使是糖膠小人，好的定制價格在30元左右。另外糖膠比較小，不如給大大禮物比較有效果。
小零食，巧克力，棉花糖也不錯，如果有人提問，給他們區(qū)域撒零食。
其他風車啦，氣球啦，風箏，勺子啦，包括洗潔精等等，都行。有禮物比沒有好。圖個意思。
如果事先沒有熟悉靠譜的商家，請一定不要去定制，你無法控制質(zhì)量。
活動策劃：
定下時間后，去掉演講、提問時間，余下來的時間可以策劃一些好玩環(huán)節(jié)。
如果希望臺下觀眾大家互相認識。可以搜破冰游戲。
可以單身交友，這個是大部分人感興趣環(huán)節(jié)。
可以讓大家分組討論。也可以現(xiàn)場5分鐘，大家輪流分享小故事。
也可以直接茶歇，所有人自動找自己感興趣的人去聊天。一切看你活動主題。
如果是某個節(jié)日慶祝主題，空余時間可能是大家一起玩游戲。
我常用的小方式，會讓所有人開始寫自己知道的APP，數(shù)量最多的送禮物。
另一次是所有人寫自己知道的程序語言，數(shù)量最多的贏。
這樣一群人會按照同一個主題，討論相關(guān)信息，互動最高。
若有現(xiàn)場姑娘提問，可以詢問是否單身，若是，可以贈送額外小禮物。
當然如果是戶外活動，空余時間大概是玩走扁帶，打繩結(jié)，回答技術(shù)問題等等。
活動方案確定：
活動一般是多人一起舉辦，策劃方案提前跟隊友討論有助于避免盲點。也能提供更多信息。
建立個微信群，其他信息用G doc同步即可。
我辦過的活動，一般是3個人一起做，Check List大家一起看，有遺漏會提醒。
“責任到人”方式不適合動態(tài)活動，世事萬變，一個靠譜團隊更能適應變化做出成功活動。
一旦某人暫時不在，另外2個人能補充上。
團隊能一起教育和培養(yǎng)志愿者和新人。
志愿者：
有很重要且不可替代的職務(wù)，比如：組織者、主持人。
也有一些活動，誰都能做，可以讓任何人5分鐘內(nèi)加入幫助。
比如簽到啦，發(fā)小禮物啦，維持秩序啦。
這些可以從你的參會人員里面選擇，填寫報名表格時候詢問，是否愿意成為志愿者。
一般是10：1的概率，100個人參會，大概10個愿意當志愿者，最后大概有5個真的來當志愿者。
這個也跟組織有關(guān)系，公益，有趣，有公信力的組織，更容易獲得靠譜志愿者。
大學生是志愿者主力，但他們相對經(jīng)驗較少，但時間更多。
在職2–3年的人員是第二主力，他們經(jīng)驗豐富，一般參加跟工作相關(guān)的志愿者。
大牛很少成為志愿者，時間不夠。邀請他們來演講即可。
請志愿者填寫：姓名，電話，郵件，微信號，擅長領(lǐng)域。
每次活動前，指定志愿者XX，去做XXX的事情。方便3分鐘進入狀態(tài)。
若能填寫擅長領(lǐng)域，可以引導志愿者完成文案、海報、翻譯、報道撰寫等等工作。
每次線下活動，好好挖掘和培養(yǎng)志愿者，未來活動會越來越順利。
PPT(keynote)
記得盡量帶上自己組織標志，開頭和結(jié)束有大標志，結(jié)束頁面有聯(lián)絡(luò)方式。
盡量轉(zhuǎn)PDF，方便會后分享。
不要用XX公司業(yè)務(wù)介紹，那個格式PPT，太沒誠意。